《旅游法》正式实施
2020-02-05 04:33
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通知中说,“十一”国庆黄金周以来,全国重点旅游景区接待量都比往年增加,旅游景区等接待压力大,各类旅游服务质量问题投诉增加,各地假日办对此应予高度重视,要在当地政府的统一领导和组织下,认真有序地做好各项服务和管理工作,防止发生大面积游客滞留和重大旅游安全事故。

各地假日办和各旅游景区要运用好各种对外宣传渠道,加强旅游景区接待游客信息服务。认真受理游客的投诉,及时解决游客反映的问题。对不认真解决游客投诉的,要予以通报批评。对造成重大事故的单位和个人,要追究其责任。(记者 袁勃)

日前,四川九寨沟景区入园人数超载,导致部分游客滞留山上,全国假日办的消息称从2日下午开始,各地陆续发生景区容量超载问题。昨日,全国假日办向各省、自治区、直辖市假日办下发紧急通知,要求各进一步高度重视旅游景区服务和管理工作,防止发生大面积游客滞留和重大旅游安全事故。

通知强调,各地假日办要督促各旅游景区,加强服务和管理,挖掘潜力增加有效供给,全力满足游客高峰时间的需求。要加强重点时段、重点区域的监控和疏导,加强各项预案执行和紧急突发事件处理。

今年10月1日,《旅游法》正式实施,各地假日办和各旅游景区要按照《旅游法》的规定和要求,及时对外发布旅游景区接待信息,加强对游客的宣传和疏导。当景区游客可能达到最大承载量时,要果断采取有力措施,按照预案要求,加强游客流量控制和疏导,避免发生大的问题。

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